いつ発送されますか？すぐ送ってもらえますか？

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ご注文状況により発送期間が異なります。
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●通常発送
＝ご注文から、5営業日以内に発送いたします（土日祝休業日）。
1週間の受付上限数に達しましたら一度売り切れ状態となりますが、原則週に1回在庫が補充され、次の受付が再開となります。

●予約発送
5営業日以内発送分が在庫切れした場合、カートのボタンが［予約する］へと変わります。
こちらからご予約されますと、翌週以降の発送になります。
順番に制作発送しているため、お問い合わせいただきましても何日に発送かは確約できません。

●受注制作分
＝在庫を持たず、ご注文いただいてから制作・発送するため、到着まで14日程度お待たせいたします。ご注意ください。
※　個包装のこうぶつヲカシは特別制作品のため1カ月程度お待たせいたします。※

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冷凍便（カッサータ）は常温便（菓子やグッズ）と同時購入されても、温度帯が異なるため別送となります。
それぞれこうぶつヲカシと同様
●通常発送
●予約発送
の発送があります。
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日時指定は可能ですか？

到着日時の指定は原則できません。 順番に製作発送しているため、購入後にお問い合わせを頂いてもお客様のご要望通りに発送はいたしかねます。何卒ご了承ください。

ギフトなので金額がわからないようにしてもらえますか

商品には金額記載のあるものは同梱されません。

納品明細書・領収書が必要な場合、発送後に配信されるメールのリンクより【受注コード】【購入者氏名】を入力し、マイページに入りご自身にてダウンロードください。

ギフトなので包装してもらえますか

申し訳ございません。
現在包装紙によるおつつみサービスは行っておりません。

お届け先の住所を間違いました。変更したいのですが、可能ですか？

正しいお届け先住所・お名前・お電話番号を
サイトのお問い合わせもしくはメールharapecolab@gmail.comにてご連絡ください。
弊社にて発送前に訂正し、ご連絡いただいた住所へ発送させていただきます。

注文ができているか確認したいのですが

ご注文完了のメールは自動配信にて行っております。 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、 サイトのお問い合わせもしくはメールharapecolab@gmail.comにてお問合せください。

お問い合わせの返事がありません

お問い合わせのお返事に関しては、土日祝日を除く10:00から17:00の間にご返答させていただきます。
お待たせすることもございますがご理解ください。